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              木头人,木头人金融
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              • 为什么我激活银行存管账户之后一直显示审核中?

                个人非身份证用户激活成功,用户账户状态为审核中状态,需要相关运营工作人员审核通过以后才能正常使用。详情查看。如有疑问,请拨打400-0769-818联系木头人金融工作人员进行处理。

              • 如何注册?

                A、网页端:登录木头人金融官网,点击网页?#30097;?#35282;【注册】,填写相关信息,输入手机号码,获取验证码即可注册成功。
                B、APP端:打开木头人APP,点击【我的】-【登录/注册】-【注册】进入注册页面输入手机号码获取验证码,按照步骤注册成功。
                注:18周岁以下用户不能注册。

              • 实名?#29616;?#19981;了怎么办?

                1、请仔细核?#36816;?#22635;写的资料,确保姓名、身份证号准确无误。

                2、部分出借人的身份证由于移民、拆迁、户口转移、军人、台胞、港澳等等情况会导致实名?#29616;?#22833;败,当前暂时无法实名。请拨打木头人?#22836;?#28909;线400-0769-818处理。

              • 银行卡丢失或银行卡信息填写错误需要更换银行卡怎么办?

                请联系在线?#22836;?#22788;理,或者拨打400-0769-818?#22836;?#30005;话进行处理。

              • 注册手机号码可以更换吗?

                可以的,大陆身份证用户可使用旧手机号进行变更;非身份证用户需要提交相关资料,?#22836;?#21327;助进行变更,详情拨打400-0769-818

              • 可以绑定多张银行卡吗?

                不可以。木头人金融目前只?#39336;?#23450;一张提现银行卡暂不支持多张银行卡绑定。

              • 注册时收不到短信怎么办?

                A、请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;
                B、请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);
                C、短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待;
                D、联系?#22836;?#23547;求帮助(服务热线:400-0769-818)。

              • 会员的登录密码忘记了怎么办?

                如果您遗忘了密码,可以在网站用户登录页面,点击“忘记密码”按钮,填写自己的注册手机号找回密码。

                1. 点击首页的会员登录区域点击“忘记密码”。

                2. 填写您当时注册的手机号,点击“找回密码”。

                3. 提示验证码发送成功。

                4. 填写您手机收到的验证码,修改登录密码,填写新的登录密码。

                5. 密码重置成功。

                账户密码安全常识

                请仔细阅读以下常见的安全措施:

                1. 密码要保密,且定期更改。

                2. 请使用较长、复杂的字母数字组合以提高密码强度,不要用生日?#28909;?#26131;被别人猜中的密码。

              • 木头人金融?#25945;?#30331;录不上去了?

                如缓存文件过多、安全级别过高、网络繁忙、浏览器版本较低等原因?#19981;?#23548;致木头人金融?#25945;?#36134;号无法登录,请尝试以下方法解决:

                1. 打开浏览器点击“工具?#20445;癐nternet选项”。

                2. 选择“常规?#20445;?#28857;击“删除cookies”后再点击“确定”。

                3. 点击“删除文件(F)”-在“删除所有脱机内容”前打勾,点击“确定”。

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